首頁(yè) > 旅游 > 度假休閑 > 正文標(biāo)題
旅行社不“養(yǎng)”導(dǎo)游,這已是業(yè)界公開(kāi)的規(guī)則,大量導(dǎo)游都是不受雇于任何旅行社的自由職業(yè)者,有團(tuán)就帶,沒(méi)團(tuán)就歇著,這是導(dǎo)游工作的真實(shí)寫(xiě)照,沒(méi)有穩(wěn)定的工資收入,甚至沒(méi)有基本的社會(huì)保險(xiǎn)。這種不穩(wěn)定的雇用關(guān)系,常常是導(dǎo)致各種旅游糾紛的直接原因。旅游法對(duì)旅行社長(zhǎng)期和臨時(shí)聘用導(dǎo)游都做出了相應(yīng)規(guī)定,但出于成本考慮,更多旅行社還是傾向于選擇臨時(shí)雇用導(dǎo)游的方式。如何能讓旅游服務(wù)質(zhì)量更上一層樓呢?我認(rèn)為,旅行社的業(yè)務(wù)達(dá)到一定規(guī)模,就必須強(qiáng)制配備相應(yīng)數(shù)量的導(dǎo)游,這將在很大程度上保護(hù)導(dǎo)游的合法權(quán)益。
旅游法第三十五條規(guī)定:“旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所,不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目!边@也是公眾最為關(guān)注的焦點(diǎn),通常被解讀為從今以后旅行社不能再安排進(jìn)店和加點(diǎn)了。但是該條后面還有一句:“經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外!蔽矣X(jué)得大家應(yīng)該走出這樣一個(gè)誤區(qū):進(jìn)店購(gòu)物是旅游的萬(wàn)惡之源。其實(shí),購(gòu)物跟參觀景點(diǎn)、享受美食一樣,也是旅游活動(dòng)不可或缺的一部分,把購(gòu)物完全踢出旅游,這不科學(xué)。舉個(gè)例子,杭州的茶葉世界聞名,是中國(guó)文化的一部分,向中外游客介紹綠茶炒制工藝,并科學(xué)引導(dǎo)他們進(jìn)行購(gòu)買,這也是導(dǎo)游工作的一部分。既然法律允許在達(dá)成一致的情況下安排進(jìn)店和加點(diǎn),那么關(guān)于導(dǎo)游拿“回扣”問(wèn)題,在法律上也應(yīng)該有個(gè)明確的定性。在國(guó)際上,導(dǎo)游的這部分收入被稱為“傭金”,既是行業(yè)慣例,也被納入合法收入的范疇。而在我國(guó)現(xiàn)階段,這更是導(dǎo)游收入的主要來(lái)源。如何讓“回扣”從灰色地帶走到陽(yáng)光底下,應(yīng)該有更細(xì)化的規(guī)定,并被納入有效的監(jiān)管。
黃金周馬上就要到了,全國(guó)的導(dǎo)游又將忙碌起來(lái)。別忘了,在大家休假的同時(shí),千千萬(wàn)萬(wàn)導(dǎo)游仍然奮戰(zhàn)在工作的第一線。跟很多節(jié)日?qǐng)?jiān)守崗位的人一樣,導(dǎo)游也是節(jié)日里最可愛(ài)的人,導(dǎo)游的工作同樣應(yīng)該受到社會(huì)的尊重。
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