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旅游途中,如何查詢景區(qū)附近的導游是真是假?如果遇到導游“欺客宰客”或“強制消費”怎么辦?今后,游客通過網絡、手機移動端就可以查詢導游執(zhí)業(yè)信息,點贊或者投訴導游的服務。
這是導游自由執(zhí)業(yè)試點的重要內容之一。24日,國家旅游局在此間召開全國導游體制改革試點工作會議,全國導游公共服務監(jiān)管平臺同時啟動。
國家旅游局相關負責人介紹,通過開展導游自由執(zhí)業(yè)試點,要建立健全導游自由執(zhí)業(yè)管理制度和服務規(guī)范,搭建全國導游公共服務監(jiān)管平臺,推動企業(yè)建立網絡預約導游服務平臺,建立導游自由執(zhí)業(yè)管理與保障體系,建立健全導游執(zhí)業(yè)記錄、以游客滿意度為導向的社會評價體系。
據悉,導游自由執(zhí)業(yè)包括線上自由執(zhí)業(yè)和線下自由執(zhí)業(yè)兩種方式。
線上自由執(zhí)業(yè)是指游客通過網絡平臺預約,導游按照預約向游客提供單項講解或者向導服務,并通過第三方支付平臺收取導游服務費的執(zhí)業(yè)方式;線下自由執(zhí)業(yè)是指游客通過旅游集散中心、旅游咨詢中心、A級景區(qū)游客服務中心等機構預約,導游按照預約向游客提供單項講解或向導服務,并通過第三方支付平臺收取導游服務費的執(zhí)業(yè)方式。
目前,國家旅游局在江蘇、浙江、上海、廣東啟動線上導游自由執(zhí)業(yè)試點,在吉林長白山、湖南長沙和張家界、廣西桂林、海南三亞、四川成都等地啟動線上線下導游自由執(zhí)業(yè)試點。
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