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投訴率下降35.9%!山東省旅發(fā)委為“旅游啄木鳥”點贊

  • 2016-11-06
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還記得節(jié)假日不辭辛苦，穿梭在各景區(qū)的“旅游啄木鳥”嗎?他們身披印有啄木鳥的紅馬甲，熱心維持秩序、幫游客解答問題、監(jiān)督不文明旅游行為，成為濟南旅游市場上一道亮麗的風景線。截至10月31日，濟南旅游投訴率同比下降35.9%，這一顯著成效讓山東省旅發(fā)委也為此點贊。

　　據(jù)了解，“旅游啄木鳥”是濟南市旅游系統(tǒng)社會監(jiān)督的創(chuàng)新模式，他們在旅游場所起到秩序員、衛(wèi)生員、導游等作用的同時，還對濟南市旅游業(yè)各種“病蟲害”進行隨手拍，充分利用、微博、QQ群等新媒體平臺曝光各種不文明行為，凈化濟南旅游市場。

　　“濟南的‘旅游啄木鳥’激活了管理機制，把旅游市場的剛性監(jiān)管變成了一種潤物無聲的民間滲透，旅游市場形成了新的氛圍、新的文化，很有推廣意義，我們也期待著‘旅游啄木鳥’影響力擴大，形成一種長效的監(jiān)督管理機制�！鄙綎|省旅發(fā)委相關(guān)負責人說。

本信息由長江三峽游輪提供轉(zhuǎn)載

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