提示一、隨團(tuán)出游看資質(zhì)，合同需簽訂

　　隨團(tuán)出行的旅游者，請務(wù)必留意組團(tuán)社的資質(zhì)，出境旅游要查看《旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》上的業(yè)務(wù)范圍是否有“出境旅游”字樣。隨團(tuán)出游前務(wù)必與旅行社訂立書面的規(guī)范旅游合同，謹(jǐn)防旅游途中發(fā)生糾紛時權(quán)益無法得到保障。

　　提示二、不合理低價陷阱深，游客需防范

　　對于旅游產(chǎn)品,旅游者應(yīng)該對價格及其服務(wù)質(zhì)量有合理的心理預(yù)估,一定要選擇質(zhì)價相符的產(chǎn)品。對于超低價、超低折扣、或者免費的旅游產(chǎn)品,旅游者務(wù)必謹(jǐn)慎選擇, 抵制不合理低價游，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識。

　　旅游者要謹(jǐn)防“免費旅游”、“旅游贈券”等消費陷阱，同時提醒老年旅游者，不要輕信以“買保險送旅游”、“買保健品送旅游”、“健康講座”等名義招攬組織或免費贈送的旅游，避免因貪圖便宜而上當(dāng)受騙。

　　提示三、參團(tuán)隱患多，資質(zhì)需認(rèn)清

　　在人們?nèi)粘Ｉ�活中正變得越來越重要，旅游消費也逐漸被更多人熟知和習(xí)慣，近期鄭州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所受理的旅游投訴中，游客因圖一時便捷，不加辨別和選擇就通過報名參團(tuán)出游引發(fā)的糾紛大幅增加，參團(tuán)旅游存在極大的安全隱患。

　　所謂參團(tuán)旅游，更多僅是借助的社交功能同旅游業(yè)者溝通及交易，獲取旅游服務(wù)，看似便利，但卻缺少了線下的合同簽訂環(huán)節(jié)、第三方交易平臺監(jiān)管和保障環(huán)節(jié)及旅游經(jīng)營責(zé)任保險制度，游客一旦發(fā)生人身意外或者蒙受財產(chǎn)損失將很難追責(zé)。游客應(yīng)堅持簽訂書面的旅游合同，了解組團(tuán)社及地接社信息。務(wù)必確認(rèn)所報名的旅游行程，仔細(xì)查看是否有不合理的購物、自費等項目;支付旅游費用盡可能不向私人賬戶轉(zhuǎn)賬付款，保留聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證等證據(jù)材料。

　　提示四、退團(tuán)扣費糾紛多，責(zé)任需明晰

　　近期鄭州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所受理的旅游投訴中，游客個人原因不能出團(tuán)導(dǎo)致退團(tuán)扣費糾紛的投訴較多。因個人原因無法出行時，游客與旅行社應(yīng)依據(jù)法律與合同進(jìn)行處理，維護(hù)雙方權(quán)益。按照《中華人民共和國旅游法》第六十五條規(guī)定，“旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要費用后，將余款退還旅游者”。

　　鄭州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所提醒游客，報團(tuán)參加旅游活動前應(yīng)妥善安排好自身事務(wù)，盡量減少退團(tuán)，避免造成不必要的損失。

　　提示五、預(yù)付費旅游慎重選，出游需當(dāng)心

　　國家規(guī)定禁止旅游經(jīng)營機(jī)構(gòu)直接收取預(yù)付費產(chǎn)品和出境游保證金的行為。需要交納保證金的，必須要有第三方資金托管。然而，在實際運行中，部分旅游經(jīng)營企業(yè)出于利益驅(qū)動，難以貫徹執(zhí)行。在游客看來，實行預(yù)付費的旅游產(chǎn)品一般比較便宜，同時大量中老年人參與其中，但是出游品質(zhì)很難得到保障，因此，出游預(yù)付費引發(fā)的投訴與日俱增。

　　游客應(yīng)拒絕會員式、套餐式或旅游預(yù)付卡等方式的旅游項目，套餐式旅游產(chǎn)品存在履約期限過長、預(yù)交費用數(shù)額過大等風(fēng)險，建議旅游者當(dāng)次旅游當(dāng)次報名，以免上當(dāng)受騙或造成預(yù)交費用損失。通過正規(guī)渠道購買正規(guī)的旅游年卡，以保障自己的合法權(quán)益。

　　提示六、旅游購物理性買，退換需憑據(jù)

　　游客在旅途中購物時應(yīng)該慎重鑒別物品質(zhì)量和價格，防止被欺詐。購物時應(yīng)要求商家開具發(fā)票，并標(biāo)明購買商品名稱、數(shù)量、單價，旅游者收到發(fā)票后要仔細(xì)核實清楚。如商家拒絕開具發(fā)票或拖延開具發(fā)票，旅游者須謹(jǐn)慎。

　　在旅游景區(qū)附近、非當(dāng)?shù)厝粘Ｏ�費場所盡量不購買奢侈品。如果游客在旅游合同約定或者旅行社指定的旅游商場購買的商品有不符合質(zhì)量要求的，游客可以要求旅行社賠償。

　　提示七、旅游維權(quán)要及時，時效需注意

　　游客與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴維權(quán)。投訴時效為旅游合同結(jié)束之日起90天。超過時效的請求將不予受理，游客可選擇向人民法院提起訴訟等途徑依法維護(hù)自己的權(quán)益。