隨著暑期旅游高峰的到來(lái)，有關(guān)在線旅游的消費(fèi)者投訴出現(xiàn)大幅上升。自6月17日通報(bào)在線旅游投訴情況至7月21日這一個(gè)多月里，北京市消協(xié)指導(dǎo)的消費(fèi)者網(wǎng)接到的在線旅游投訴量比前三個(gè)月投訴總數(shù)還多出32%。專家指出，在線旅游企業(yè)收取的高額退票費(fèi)違(點(diǎn)擊查看)
八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界緣何登北京旅游投訴黑榜？
- 文旅界 2018-01-12
- 分類：景區(qū)
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 八達(dá)嶺野生動(dòng)物世界
雖然去年四季度北京旅游投訴量減少，但仍有不少知名企業(yè)登上黑榜。北京市旅游委最新發(fā)布的去年四季度旅游服務(wù)質(zhì)量投訴工作情況顯示，投訴公示594件，同比下降20%。其中涉及旅行社335件，四、五星級(jí)飯店28件，景區(qū)65件，非法一日游投訴135(點(diǎn)擊查看)
認(rèn)為父親報(bào)團(tuán)旅游后被兩度轉(zhuǎn)包，旅途發(fā)病未得到及時(shí)救治導(dǎo)致死亡，趙先生及其母親將北京和平天下國(guó)際旅行社有限公司(以下簡(jiǎn)稱和平國(guó)旅)及陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司北京分公司(以下簡(jiǎn)稱陽(yáng)光保險(xiǎn)公司)告到海淀法院，索賠100萬(wàn)余元。昨天，海淀法院開(點(diǎn)擊查看)
現(xiàn)將我省2017年度第二季度旅游投訴情況總結(jié)如下： 一、旅游投訴受理情況 全省旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)正式受理投訴271件。對(duì)咨詢、建議等事項(xiàng)，旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)幫助答復(fù)協(xié)調(diào)1813件。其中，福建省12315旅游投訴服務(wù)平臺(tái)第二季度共登記受理(點(diǎn)擊查看)
- 文旅界 2015-08-11
- 分類：政策法規(guī)
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 旅游購(gòu)物 傳統(tǒng)旅行社
記者近日從河南省旅游局獲悉，2015年第二季度，全省旅游秩序良好，未發(fā)生重大旅游投訴。全省共受理旅游投訴86件，其中，正式立案受理72件，現(xiàn)有69件調(diào)解處理完畢，另外3件正在處理之中�！ ≡谶@正式立案受理的72件旅游投訴中，省旅游質(zhì)監(jiān)所(點(diǎn)擊查看)
操作旅行社在帶隊(duì)時(shí)，通過(guò)“全國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)管理系統(tǒng)”，登錄“團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)”下載“旅游團(tuán)隊(duì)電子行程單”，根據(jù)該行程單開展工作。好處一旦發(fā)生旅游投訴，旅行社和游客雙方均應(yīng)提供電子行程單作為旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門處理投訴的證據(jù)材料。日前，根據(jù)國(guó)家旅游局(點(diǎn)擊查看)
進(jìn)入暑期旅游旺季，打開電腦、拿起手機(jī)，足不出戶地在旅游電商平臺(tái)上規(guī)劃好旅程、預(yù)定好出行產(chǎn)品，成為了許多消費(fèi)者的“首選動(dòng)作”。 然而，記者日前從北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)了解到，當(dāng)前涉及對(duì)旅游電商的投訴不斷增加，一些案例顯示，在旅游電商快捷方便的(點(diǎn)擊查看)
端午假期全國(guó)共處理旅游投訴118件 通報(bào)5起典型案件
- 文旅界 2016-06-15
- 分類：度假休閑
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 小長(zhǎng)假
國(guó)家旅游局6月13日公布了2016年端午小長(zhǎng)假期間旅游投訴和典型案件查處情況。數(shù)據(jù)顯示，6月9日至11日，全國(guó)共處理旅游投訴118件。其中，在線旅游31件、旅行社30件、旅游景區(qū)24件、導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)15件、非法“一日游”8件、旅游住宿8件、(點(diǎn)擊查看)
10月25日，國(guó)家旅游局發(fā)布最新旅游提示，明確指出，游客與經(jīng)營(yíng)者簽訂虛假合同，一旦被查獲，不僅不能獲得賠償，還將受到處理�！ 〗衲辍笆弧鼻埃瑖�(guó)家旅游局印發(fā)的關(guān)于打擊組織“不合理低價(jià)游”的意見和關(guān)于打擊旅游活動(dòng)中欺騙、強(qiáng)制購(gòu)物行為的意見(點(diǎn)擊查看)
聯(lián)合國(guó)世界旅游組織(UNWTO)近日公布的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)游客2017年以2577億美元出境游花費(fèi)持續(xù)霸占旅游消費(fèi)全球第一的寶座�！ 】梢哉f(shuō)，在愛玩、愛買、愛旅游這件事情上，中國(guó)游客絕對(duì)不認(rèn)輸。畢竟，憑實(shí)力花出占全球旅游總收入的五(點(diǎn)擊查看)