- 文旅界 2015-03-24
- 分類(lèi)：景區(qū)
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 旅游市場(chǎng)規(guī)范
日前，人民網(wǎng)旅游315投訴平臺(tái)聯(lián)合人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室發(fā)布《2014年旅游315影響力報(bào)告》（下稱(chēng)《報(bào)告》）顯示，2014年，該平臺(tái)收到的旅游投訴中，云南的旅游投訴數(shù)量居全國(guó)各省投訴量的第一位，旅游負(fù)面輿情占比也最高，與此同時(shí)，相較其他省份(點(diǎn)擊查看)
眼下，網(wǎng)上預(yù)訂旅游產(chǎn)品已成為一種潮流，易觀智庫(kù)報(bào)告顯示，2014年，中國(guó)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到332.6億元人民幣，較2013年增長(zhǎng)36.2%。預(yù)計(jì)2017年將超過(guò)800億元。與此同時(shí)，市民針對(duì)在線旅游服務(wù)質(zhì)量的投訴量也居高不下，機(jī)票(點(diǎn)擊查看)
近日，消費(fèi)者朱女士她們一行七人在今年5月，購(gòu)買(mǎi)了百靈國(guó)旅提供的“九寨溝六日行”旅游項(xiàng)目，花費(fèi)近2.2萬(wàn)余元。然而在出行前三日，朱女士被意外告知行程取消，而在辦理退費(fèi)過(guò)程中，旅游公司竟突然消失得無(wú)影無(wú)蹤…… 捏造“暴雨”突然取消行程 旅(點(diǎn)擊查看)
網(wǎng)上付了款，訂好了房間，到酒店后竟被拒之門(mén)外;怕排隊(duì)厲害，提前在網(wǎng)上買(mǎi)好景點(diǎn)門(mén)票，可拿著購(gòu)買(mǎi)憑證，兌換點(diǎn)卻死活不承認(rèn);說(shuō)好的巴厘島5日游，結(jié)束后算來(lái)算去，“不對(duì)啊，連頭搭尾只有4天!”……本想開(kāi)開(kāi)心心度假過(guò)春節(jié)，沒(méi)想到，卻遇上這些糟心事(點(diǎn)擊查看)
- 文旅界 2015-11-26
- 分類(lèi)：旅行社
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 旅游整治 導(dǎo)游薪酬制
近兩天自刊登了《昆明某旅行社“負(fù)責(zé)人”攜款失蹤 涉及金額300萬(wàn)以上》一文后，再次引發(fā)業(yè)界對(duì)導(dǎo)游薪酬體制的議論。而今年8月24日至9月2日，省人大常委會(huì)執(zhí)法檢查組赴保山、大理、麗江、昆明4個(gè)州市，對(duì)我省貫徹實(shí)施旅游“一法一條例”情況進(jìn)行(點(diǎn)擊查看)
- 文旅界 2015-08-11
- 分類(lèi)：政策法規(guī)
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 旅游購(gòu)物 傳統(tǒng)旅行社
記者近日從河南省旅游局獲悉，2015年第二季度，全省旅游秩序良好，未發(fā)生重大旅游投訴。全省共受理旅游投訴86件，其中，正式立案受理72件，現(xiàn)有69件調(diào)解處理完畢，另外3件正在處理之中�！ ≡谶@正式立案受理的72件旅游投訴中，省旅游質(zhì)監(jiān)所(點(diǎn)擊查看)
旅游3·15投訴平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“平臺(tái)”)2016年10月旅游投訴輿情今日發(fā)布，平臺(tái)10月共收到有效投訴135條，環(huán)比下降2.17%。各省份旅游投訴中，云南投訴量仍居首位，在線旅游企業(yè)中去哪兒網(wǎng)投訴量排第一，截至11月8日，10月平臺(tái)綜合(點(diǎn)擊查看)
河北通報(bào)旅游投訴情況：服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題投訴占半數(shù)以上
- 文旅界 2014-07-23
- 分類(lèi)：度假休閑
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題
本報(bào)訊(記者張義杰)從省旅游質(zhì)監(jiān)所獲悉，第二季度全省各級(jí)旅游質(zhì)監(jiān)、執(zhí)法機(jī)構(gòu)共受理、處理旅游投訴51起，其中旅行社19起、景區(qū)31起、賓館1起。涉及旅游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的投訴29起，占總投訴量的56.9%，其他還包括意外事件、不可抗力因素、游(點(diǎn)擊查看)
昆明某旅行社“負(fù)責(zé)人”攜款失蹤 涉及金額300萬(wàn)以上
- 文旅界 2015-11-24
- 分類(lèi)：旅行社
- 標(biāo)簽： 旅游投訴 旅游資金 導(dǎo)游薪酬制
某導(dǎo)游出示了一份車(chē)某某簽字的借條 導(dǎo)游微信朋友圈正在熱議該事件 從22日傍晚開(kāi)始，一條關(guān)于“昆明廣大海天旅行社負(fù)責(zé)人車(chē)某某攜款潛逃”的消息在微信朋友圈廣泛傳播。記者多方求證得知，牽涉進(jìn)此次事件的，不止導(dǎo)游，還有旅游車(chē)司機(jī)以及購(gòu)物店，(點(diǎn)擊查看)
中國(guó)網(wǎng)10月17日訊 “旅行套餐里明明包含了門(mén)票錢(qián)，既然景點(diǎn)免費(fèi)了，那門(mén)票錢(qián)憑啥不退？”近日，市民陳女士向中國(guó)網(wǎng)記者投訴，自己國(guó)慶節(jié)前在攜程網(wǎng)訂了“長(zhǎng)江三峽4日半自助游”的旅游度假產(chǎn)品，其中包含了三峽大壩等多處景點(diǎn)的門(mén)票。誰(shuí)料十一期間三(點(diǎn)擊查看)