旅游市場應(yīng)遵循的依法經(jīng)營的基本原則是公平交易，誠實信用，但確有違法、失信的經(jīng)營者在扮演“害群之馬”的角色，令旅游消費者沒得到精神上的享受，卻掉進了一個個陷阱。遇到這種情況，要勇于依法維護自己的合法權(quán)益。在旅游中遇到以下情況時，可依照《民法通(點擊查看)
10月25日，國家旅游局發(fā)布最新旅游提示，明確指出，游客與經(jīng)營者簽訂虛假合同，一旦被查獲，不僅不能獲得賠償，還將受到處理�！ 〗衲辍笆弧鼻埃瑖衣糜尉钟“l(fā)的關(guān)于打擊組織“不合理低價游”的意見和關(guān)于打擊旅游活動中欺騙、強制購物行為的意見(點擊查看)
中國網(wǎng)8月12日訊 北京旅委旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所發(fā)布2014年第二季度《北京地區(qū)旅行社服務(wù)質(zhì)量投訴公告》顯示，2014年第二季度，北京市旅行社服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理所正式立案受理旅游者對旅行社服務(wù)質(zhì)量的有效投訴45件，涉及31家旅行社�！�(點擊查看)
近日，《中國經(jīng)濟周刊》網(wǎng)絡(luò)投訴平臺“我要投訴”接到網(wǎng)友李女士的投訴，稱自己在搭乘中國國際航空股份有限公司(以下簡稱“國航”)航班出行時，遭受到了不公平的待遇，且投訴無門。 “航班取消、無處過夜、退票失敗，被國航各部門踢皮球” 機組人(點擊查看)
眼看就要到了退還出境旅游保證金的日期，可市民韓先生卻接到國色國際旅行社工作人員打來的電話，告知該旅行社老板失去了聯(lián)系，現(xiàn)在無法退還保證金，只能去派出所報案。今天中午，記者和韓先生一起來到該旅行社位于萬科世貿(mào)大廈的總部，但國色國際旅行社((點擊查看)
距離“十一”長假不到一個半月，不少市民已開始籌劃假期出行路線。不過近日市民黃女士卻遇到了麻煩事——她與朋友半個月前在攜程旅行網(wǎng)上付款預(yù)訂的四姑娘山酒店，竟一直未獲確認(rèn)，險些讓她無法成行�！ ☆A(yù)訂節(jié)日景區(qū)房 兩次遭遇“不能訂” 黃女士(點擊查看)
海爾飲水機“港澳六日游”讓旅客1天游玩5天購物，企業(yè)勾結(jié)旅行社巧布迷魂局 大名鼎鼎的海爾，正在遭受武漢18人旅游團的集體投訴�！ 『柟緸榇黉N飲水機，承諾向顧客贈送純玩性質(zhì)的“港澳六日游”，結(jié)果僅1天游玩景點，其他5天時間均被安排了(點擊查看)
據(jù)人民網(wǎng)旅游3·15投訴平臺最新發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示， 2月份涉及旅行社的投訴最多，占比為44.3%，較上月上升10個百分點，其次為景區(qū)投訴(17.6%)、酒店投訴(16.8%)、航空投訴(9.9%)和導(dǎo)游投訴(6.1%)，航空投訴較上月(點擊查看)
3·15前后，人民網(wǎng)、中國質(zhì)量萬里行、中國消費者協(xié)會等多家機構(gòu)發(fā)布2014年中國旅游消費投訴的年度匯總，深圳市文體旅游局也發(fā)布了《深圳市2014年旅游投訴情況綜合分析》�！ 【C合各報告，2014年中國旅游消費市場在服務(wù)質(zhì)量、旅游合同、旅(點擊查看)